Your Browser seems to be outdated, Please update you browser to experiance a better output of the contents
EN 中文 MENU
工具

人力資源發展報告

 

 

 

2014年人力資源工作緊緊圍繞「變革創新、開放合作、提質增效」主線,進一步解放思想,提高認識,創新機制,激活人才隊伍活力,提升人力資源效率。以控制總量、調整結構、增強活力、提升能力為重點,進一步推進人力資源轉型,抓好各項改革措施的落實,切實保障員工權益,為企業持續發展提供堅實的組織保證和人才保證。

一、完善領導人員管理,加強領導人員隊伍建設。 制定了《關於完善領導人員選拔任用和退出機制的意見》,對領導人員選拔任用方式、資格條件、考察內容、後備幹部培養、考核結果應用等方面的機制進行了完善。選任方面,加大從後備幹部中選拔力度,選人用人滿意度進一步提升。著眼競爭轉型需要,加大對後備幹部的培養使用力度。組織開展了總部部門和省級公司副職後備幹部推薦工作,建立了255人的後備幹部隊伍。

二、創新承包單元用工機制,規範用工管理。 圍繞落實承包經營單元自主權,實施有效激勵,使承包經營單元和小CEO責權利相統一。積極穩妥做好《勞動合同法》的貫徹實施,人員隊伍總體保持穩定。開展人力資源效率和結構對標研究,引導各單位有針對性地提升人力資源效率,推進人力資源結構性調整。

三、人力資源管理信息系統實現集中統一,提升管理能力。 企業員工全部納入系統,實現了組織管理、人員配置、薪酬與社保、外包公司管理、報表系統、員工自助六大功能集中管理。實時掌握企業人力資源信息,規避用工風險,提升人力資源集約化管理能力;統一人力資源總量管控、統計分析,為人力資源策略提供數據支撐。

四、積極推進企業互聯網化產品自主研發運營團隊建設。 加強自主產品研發和運營支撐能力,完成互聯網化產品研發主要崗位目錄研究和技術能力要求研究,探索中國電信自主研發運營團隊建設方案。重點加快網絡安全、CDN、雲計算、大數據、WIFI、智能管道等新產品研發運營團隊建設。

 

員工數據

截至到2014年底,本集團共有300,960名員工。在不同部門工作的員工人數及比例如下:

員工數目百分比
管理、財務及行政49,18016.3%
銷售及營銷154,45651.3%
運營及維護95,34831.7%
其他1,9760.7%
總計300,960100.0%

員工與公司關係

管理層與員工的溝通

工會多途徑、多渠道、多方位瞭解員工思想工作生活狀況,為行政提供更全面、更直觀、更有價值的決策參考信息,維護員工隊伍和諧穩定。及時處理和化解員工訴求、矛盾和隱患。開展「面心實」活動,深入20多個省,60多個地市,100多個縣和200多支局所,與5,000多名一線員工座談。連續兩年在8個省開展以人性化關愛為主題的員工思想專項調查。

工會的角色和工作

堅持榮譽基層導向,向一線傾斜,積極幫助員工爭取榮譽。召開2014年全國五一勞動獎章等榮譽稱號獲得者座談會,32名基層獲獎員工參加。工會聯合渠道部開展的百名「巾幗風采」優秀店長、優秀渠道經理評選活動,表彰了100名優秀女店長和渠道經理。完善省級公司員工榮譽體系,基層員工獲得榮譽機會較上一年有所提升。公司有2個單位獲全國五一勞動獎狀,7人獲全國五一勞動獎章,1個單位獲全國三八紅旗集體稱號,1人獲全國三八紅旗手稱號,13個集體獲全國工人先鋒號稱號,6人獲全國技術能手稱號,40人獲中央企業技術能手稱號,54人獲公司技術能手稱號。

大力宣傳勞模先進,營造學習先進、爭當先進、比學趕幫的良好氛圍勞模先進宣傳日常化,利用總部電視、展板宣傳基層優秀員工50多人,團隊10多個。「五一」前夕,各省召開勞模先進表彰大會,宣傳勞模先進100餘人。「三八」前夕,各省表彰「巾幗建功」先進集體、個人和女工先進組織1100多個。組織第4期優秀員工學習交流活動。各級企業、工會慰問優秀員工近千名。研究起草《優秀員工管理辦法》,建立激勵優秀員工的長效機制。

服務改革,支撐劃小,鼓勵員工立足本職,開展崗位創新活動。公司湧現員工崗位創新成果2,000餘項,宣傳、推廣成果、案例、做法等500餘項。各級企業建立勞模創新工作室,命名勞模創新工作室40餘個。組隊參加中央企業職工技能大賽(網絡通信安全管理員、話務員),電信代表隊囊括了近一半獎項,金牌數和獎牌總數均為第一。線上線下結合,開展崗位創新和各類競賽,參與員工40萬人次,實現全員參與。







公司與工會的協調溝通

基於互聯網模式,建立了「雙百」平台,開展了「關愛員工百件實事」和「百件崗位創新案例」評選活動,充分挖掘、發現、展示企業內部好的案例、好人好事和創新做法,更好地促進企業和員工的發展。目前,參與員工40萬餘人,發布話題13萬多條,點贊363萬多個,評論48萬條,收藏40多萬個。員工在「雙百」平台上展示員工自己,推薦身邊的同事,相互交流、相互學習、相互借鑒、輕鬆溝通。通過參與,員工從中獲得工作上的幫助、具體困難得到解決、壓力得到緩解和釋放。

員工關懷

擴大外延,惠及更多員工。各農村支局、城市支局、營業廳、裝維班組、縣公司等基層單位,通過新建「四小」設施、配備冰箱微波爐設施、改擴建已有「四小」等方式,解決員工實際困難。其中:新建「四小」近2,000個;多種方式解決基層員工就餐、飲水、吃菜、活動、休息等困難的基層單位超過2,500個。累計投入資金超過人民幣1億元,覆蓋基層員工13萬餘人。

注重實際,因地制宜,實事求是,解決員工實際困難修訂《員工個人勞動防護用品管理規定》,解決2萬多名營業廳員工冬季保暖問題。13個省解決基層員工赴省會就醫難問題,已為7,000多人次員工提供服務。開展EAP活動幫員工減壓,通過線上線下服務員工10萬餘人次。開展了家有考生、慶「六一」關愛員工子女、三八節女工活動,建高原陽光暖棚,為縣公司小食堂增加補貼,為一線員工送餐、對孕期哺乳期女工特別關懷,為裝維人員配備「五小件」工具,幫員工購買春運火車票,為一線客服員工配簡易睡袋等解決員工實際困難的做法,受到員工普遍歡迎,讓員工得到真正實惠。

慰問災區,及時救助。做好受災員工救助慰問工作。在地震、颱風、暴雨、泥石流等自然災害期間,工會深入受災一線瞭解員工災情,撥付海南、雲南、四川、新疆等省自然災害救助慰問資金共人民幣600萬元。推進慰問工作常態化,每年提前撥付資金人民幣100萬元到省公司,用於「兩節」及日常慰問。各級工會只要到基層,都開展慰問活動,各省慰問員工共投入人民幣6,700多萬元,共慰問基層一線員工14萬餘人;幫扶救助困難員工1.6萬餘人,使用幫扶資金人民幣2,900多萬元。

開展活動,提升士氣,凝聚力量,促進發展。舉辦創新業務體驗活動,促進新業務發展和流量經營。舉辦員工攝影比賽,徵集員工作品4.6萬多件,豐富了手機圖片庫。與大眾攝影雜誌社舉辦全國攝影大展,徵集作品58萬多件,提升了天翼品牌美譽度。參加中國通信體協舉辦的氣排球比賽,中國電信代表隊榮獲男子冠軍。中國電信代表行業參加第三屆全國氣排球公開賽,獲得第4名。各省級工會舉辦文體活動140餘項。


強化人才資本

聚焦戰略發展重點,持續加強人才隊伍建設,積極促進經營管理人才、專業人才和技能人才的能力提升。

領導力建設

2014年組織各省級公司領導、地市分公司總經理分8期共623人參加培訓,使各級領導幹部更好地、更深刻地領會全面深化改革精神。各級企業組織專題培訓班146期,累計5,460人次參加集中學習。開通網上大學,累計有3,460名管理人員進行了在線學習。組織實施「深化改革」千人培訓班,累計1,100多名經營管理人員參加集訓,確保企業戰略及時準確傳遞。

專業人才培養

完善了高層次專業人才管理機制,將技術類專業人才細分為技術管理型和網絡實操型,實行差異化的選拔、使用、考核機制。開展了市場營銷、無線、移動、IP、網絡安全等專業人才的續聘選拔工作,截至目前,選拔通過四個專業B級人才416人。加強人才培養,組織各類專業B級人才培訓班11期,675人次參加培訓,提高專業人才專業綜合素質。加強人才的日常管理和考核,2014年初組織開展2013年度A、B級專業人才的考核,在623名A、B級專業人才中180人獲得年度考核優秀。保持高層次專業人才隊伍的基本穩定,2014年A、B級專業人才系統外流失率約為0.6%。

組織開展了工程、經濟、會計三個系列高級職稱評審工作,總部及在京單位和12個省級公司共有700多人申報評審,經資格審定、論文答辯、評委評審等環節,有506人通過評審,其中高級工程師395人,高級經濟師84人,高級會計師27人。

員工能力建設

聚焦劃小承包工作,提升基層一線員工能力。實施小CEO能力提升工程,組織縣區公司經理培訓8,000餘人次,店長27,000餘人次,農村支局長培訓21,000餘人次。開展農村優秀支局長特訓營、TOP店長特訓營、優秀縣區公司經理培訓近800人。

優秀年輕人才的培養和引進

企業累計接收暑期實習生1,109人,其中17家重點合作高校在校生502人,佔比45.3%。開展優秀高校畢業生培養計劃,13家單位累計選拔優秀高校畢業生695人。

薪酬與績效管理

公司員工薪酬基本以基薪和績效薪金組成,兼顧短期和中長期的激勵。2014年,繼續堅持薪酬分配向價值和貢獻傾斜、向基層一線員工傾斜。同時,接應支撐公司劃小核算單元工作的開展,創新總量分配機制,激發員工活力。通過市場化機制、店長負責制、競標承包等多種手段,對下充分授權,促進關鍵資源下沉、經營管理自主、責權利一致,實現企業發展和個人利益的統一。將員工的薪酬水平和考核結果直接掛鈎,鼓勵多勞多得,使員工在為企業工作的同時,充分體現個人價值,薪酬水平也獲得同步提高。

完善人工成本預算歸口管理。堅持分類管理、效益優先原則,做好人工成本預算編製指引和預算審核工作,通過人工成本資源配置,引導各省公司關注市場份額、收入規模和企業效益的提升。

創新新興業務領域人工成本配置。根據新興業務領域收入發展目標,統籌確定由本公司管理的新興業務單位人工成本總量。放開新興業務單位內部分配機制,按照市場化原則,根據企業經營發展和市場對標情況,對新興業務單位人工成本進行二次分配。

目前,中國電信已經建立了比較完善的全員績效考核制度。各級公司都成立了以總經理為組長的全員績效考核領導小組,制定了對公司副職、職能部門、下屬單位和員工的考核辦法。完善了考核激勵制度和約束監督機制,保證績效考核的公平性和可信度;同時對績效考核體系進行了優化,實現對單位業績、副職業績、中層幹部和各級員工分層分類考核,提高了考核工作的針對性。

 

員工權益的保障

公司嚴格按照《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》等法律、法規的要求,規範用工,堅持男女職工同工同酬,履行女員工特殊保護規定,沒有任何歧視性的政策和規定,更不存在僱用童工和強制勞動的現象。

在收入分配上堅持基層導向;向災區員工下撥慰問金,切實為災區員工解決實際困難;各省、市級分公司職代會制度健全,95%以上的涉及員工利益的政策制度等都能提交職代會審議。召開了工會主席聯席會議,審議通過《承包經營單元用工機制創新實施方案》,維護了員工權益。